سیسمونی نیک | فروشگاه تخصصی سیسمونی و لوازم نوزاد
استفاده از وبسایت سیسمونی نیک و ثبت سفارش در آن بهمعنای مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. لطفاً پیش از نهاییکردن خرید، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبتنام و اطلاعات مشتری
برای ثبت سفارش، ساخت حساب کاربری الزامی است. مشتری موظف است نام، نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
نام و نام خانوادگی باید با حروف فارسی ثبت شود تا صدور فاکتور و ثبت اطلاعات در سیستم حسابداری فروشگاه بدون مشکل انجام شود. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری است.
۲. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی کالاها بهصورت سیستمی با نرمافزار حسابداری و انبار فروشگاه هماهنگ میشود. با این حال، در موارد نادر ممکن است بهدلیل اختلال فنی، تأخیر در همگامسازی یا ثبت همزمان سفارش، موجودی یا قیمت یک کالا نیازمند بررسی مجدد باشد.
در چنین شرایطی، فروشگاه با مشتری تماس میگیرد و مبلغ پرداختشده، بنا بر انتخاب مشتری، بازگردانده یا برای خرید کالای جایگزین محاسبه میشود.
افزودن کالا به سبد خرید بهمعنای رزرو قطعی آن نیست و موجودی پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش قطعی میشود.
۳. ثبت و تأیید سفارش
پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت میشود. دریافت پیامک یا ایمیل ثبت سفارش بهمعنای دریافت درخواست خرید است و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی، اطلاعات مشتری و وضعیت پرداخت انجام میشود.
فروشگاه میتواند سفارشهایی را که دارای اطلاعات ناقص، پرداخت ناموفق، مغایرت قیمت یا موجودی، یا احتمال سوءاستفاده هستند، پس از اطلاع به مشتری لغو کند.
۴. روشهای پرداخت
پرداخت سفارش از طریق درگاههای اینترنتی فعال فروشگاه انجام میشود. سفارش فقط پس از تأیید موفق تراکنش بانکی وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در صورت کسر مبلغ از حساب و ثبتنشدن سفارش، مشتری باید ابتدا وضعیت تراکنش را از بانک یا درگاه پرداخت بررسی کند. مبالغ تراکنشهای ناموفق معمولاً مطابق مقررات بانکی به حساب پرداختکننده بازمیگردد.
۵. روشهای ارسال و تحویل
سفارشها با توجه به نشانی مشتری و روش انتخابشده، از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، پیک داخل تهران یا دریافت حضوری تحویل میشوند.
در روش تیپاکس پسکرایه، هزینه حمل توسط شرکت تیپاکس در مقصد از مشتری دریافت میشود و مبلغ درجشده در سایت ممکن است فقط مربوط به بستهبندی باشد.
در ارسال با پیک تهران، هزینه پیک با توجه به مسافت و تعرفه روز محاسبه و هنگام تحویل دریافت میشود.
زمان تحویل تقریبی است و ممکن است بهدلیل شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات، شرایط جوی، محدودیتهای شهری یا اختلالات خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
۶. بررسی بسته هنگام تحویل
مشتری باید هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. اگر بسته پاره، خیس، لهشده، بازشده یا دارای آسیب ظاهری است، بهتر است پیش از تحویل نهایی موضوع را با مأمور حمل ثبت کرده و بلافاصله با فروشگاه تماس بگیرد.
در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، از بستهبندی، برچسب ارسال و کالا عکس و فیلم تهیه شود. دور ریختن بستهبندی پیش از بررسی نهایی ممکن است پیگیری خسارت را دشوار کند.
۷. تعویض و مرجوعی کالا
تعویض یا مرجوعی کالا فقط در صورت وجود یکی از موارد زیر و پس از تأیید فروشگاه امکانپذیر است:
- مغایرت کالای ارسالشده با سفارش
- وجود ایراد یا نقص در زمان تحویل
- آسیبدیدگی کالا در فرآیند ارسال
- ارسال رنگ، مدل یا سایز متفاوت با سفارش ثبتشده
مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با عکس یا فیلم به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
کالا باید استفادهنشده، تمیز و همراه با بستهبندی اصلی، برچسبها، دفترچه، قطعات و تمام متعلقات تحویل داده شود.
۸. کالاهای غیرقابل مرجوعی
بهدلایل بهداشتی و ایمنی، کالاهای شخصی و بهداشتی پس از بازشدن بستهبندی یا استفاده، قابل تعویض یا مرجوعی نیستند. از جمله:
- شیشه شیر، سرشیشه، پستانک و دندانگیر
- شیردوش و قطعات مرتبط
- لوازم بهداشتی، شویندهها و محصولات مراقبتی
- پوشک و اقلام یکبارمصرف
- لباس زیر، لباس استفادهشده یا شستهشده
- کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی بهداشتی آنها باز شده است
تفاوت جزئی رنگ محصول با تصویر سایت که ناشی از نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر باشد، ایراد یا مغایرت محسوب نمیشود.
۹. هزینه بازگشت کالا
اگر مرجوعی بهدلیل اشتباه فروشگاه، مغایرت یا ایراد تأییدشده کالا باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
اگر بازگشت بهدلیل تغییر نظر مشتری، انتخاب اشتباه مدل، رنگ، سایز یا ثبت اطلاعات نادرست باشد، پذیرش آن منوط به تأیید فروشگاه است و هزینه رفتوبرگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
هیچ کالایی بدون هماهنگی قبلی نباید به فروشگاه ارسال شود.
۱۰. بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید شرایط، مبلغ قابلاسترداد به حسابی بازگردانده میشود که پرداخت سفارش از طریق آن انجام شده یا متعلق به خریدار باشد.
زمان بازگشت وجه ممکن است با توجه به فرآیند بانکی چند روز کاری طول بکشد.
۱۱. ضمانت و خدمات پس از فروش
کالاهایی که دارای ضمانتنامه شرکت سازنده یا واردکننده هستند، مطابق شرایط همان ضمانتنامه پشتیبانی میشوند. نگهداری فاکتور خرید، کارت ضمانت و بستهبندی محصول برای استفاده از خدمات پس از فروش ضروری است.
آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نفوذ آب، نوسان برق، شستوشوی نامناسب یا رعایتنکردن دستورالعمل محصول، مشمول ضمانت فروشگاه نیست.
۱۲. تصاویر و مشخصات محصولات
فروشگاه تلاش میکند تصاویر، مشخصات و توضیحات محصولات دقیق و بهروز باشند. با این حال، ممکن است شرکت سازنده بدون اطلاع قبلی تغییرات جزئی در بستهبندی، رنگ، طراحی یا متعلقات محصول ایجاد کند.
ملاک اصلی تحویل، نام، مدل و مشخصات درجشده در سفارش است.
۱۳. حریم خصوصی
اطلاعات مشتری فقط برای ثبت و پردازش سفارش، صدور فاکتور، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاعرسانیهای مرتبط با خرید استفاده میشود.
فروشگاه اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نمیدهد، مگر در مواردی که برای انجام سفارش، ارسال کالا، امور قانونی یا خدمات پرداخت ضروری باشد.
۱۴. حقوق محتوای سایت
تمام متنها، تصاویر اختصاصی، لوگو، طراحیها و محتوای منتشرشده در وبسایت سیسمونی نیک متعلق به این فروشگاه است. استفاده، کپی یا بازنشر آنها بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۱۵. تغییر شرایط و ضوابط
فروشگاه سیسمونی نیک میتواند در صورت نیاز این شرایط را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت در زمان ثبت سفارش، مبنای رسیدگی خواهد بود.
۱۶. راههای ارتباطی
برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت یا دریافت پشتیبانی، مشتری میتواند از طریق شماره تماس، واتساپ، اینستاگرام یا بخش تماس با ما در وبسایت سیسمونی نیک اقدام کند.
با ثبت سفارش و انتخاب گزینه پذیرش شرایط و ضوابط، مشتری تأیید میکند که متن فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.